Согласие на обработку персональных данных при обращении через чат

Версия от 02.09.2026

Оставляя заявку через чат на сайте all-on-4-sev.ru, устанавливая отметку в поле согласия и нажимая кнопку «Передать вопрос клинике», пользователь свободно, своей волей и в своём интересе даёт ИП Скрыпник Константину Георгиевичу (ИНН 920353781797, ОГРНИП 319920400015591, адрес: Российская Федерация, 299011, г. Севастополь, ул. Ялтинская, д. 12, далее - Оператор) согласие на обработку персональных данных.

Какие данные обрабатываются

имя;
номер телефона;
содержание обращения и переписки в чате, включая сведения о состоянии здоровья, если пользователь сообщил их по собственной инициативе;
дата и время предоставления согласия, технический идентификатор обращения.

Не указывайте в чате паспортные данные, СНИЛС, платёжные реквизиты и другие сведения, которые не нужны для ответа на обращение.

Цели обработки

ответ на вопрос пользователя;
связь с пользователем и организация консультации в клинике;
передача обращения администратору колл-центра;
контроль качества обработки обращений и получение обезличенной статистики работы чата.

Действия с данными

Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным сотрудникам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации и без них.

Данные хранятся на сервере в Российской Федерации. Внешнее уведомление администратору в Telegram не содержит имени, телефона или текста медицинского обращения. Перед передачей текста AI-сервису из него программно удаляются распознанные имя и номер телефона.

Срок действия и отзыв

Согласие действует 90 дней с даты отправки заявки либо до достижения цели обработки, если это произойдёт раньше. Если пользователь становится пациентом клиники, дальнейшая обработка данных регулируется медицинской документацией, отдельными согласиями и требованиями законодательства Российской Федерации.

Согласие можно отозвать, направив письмо на apeksstom@mail.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.

Политика в отношении обработки персональных данных опубликована по адресу: all-on-4-sev.ru/privacy.

Техническая фиксация согласия

Система сохраняет версию текста согласия, дату и время, технический идентификатор обращения и факт установки пользователем отметки. Форма не отправляет заявку без установленной отметки.